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バッテリーEVオーナー専用サービス「LEXUS Electrified Program」を開始
2023年3月30日
バッテリーEVオーナー専用サービス「LEXUS Electrified Program」を開始
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・バッテリーEVの本格的な普及に向けた充電インフラやサービスプログラムの新設
・充電環境の拡充や販売店サポート体制の強化により、BEVにまつわる不安を低減 ・カーボンニュートラル社会の実現を目指したバッテリー循環プログラム構築 ・レクサス充電ステーションやLEXUSならではの体験を通じたBEVライフスタイルの提供 |
LEXUS RZ450e |
LEXUSは、「RZ450e」の発売と「UX300e」の改良に合わせ、バッテリーEV（以下、BEV）オーナー様専用サービス「LEXUS Electrified Program」（以下、LEP）を3月30日より開始いたします。
ブランド初のBEV専用モデル「RZ」や、より実用的な航続距離を実現した「UX300e」の発売を皮切りに、BEVの本格的な普及とカーボンニュートラル社会の実現を目指しながら、電動化がもたらすクルマの進化と楽しさを追求してまいります。合わせて、LEPの導入を通じて、LEXUSの強みである販売店網や顧客サービスを活かし、お客様がBEVを購入してから売却までの間に直面する様々な不安や困りごとをサポート。様々な共創パートナーと共に、LEXUSならではのサービスや体験を提供し、お客様がBEVとともに過ごす時間を新しく、そして豊かにしてまいります。
＜LEXUS Electrified Program提供サービス一覧＞| 目的 | 内容 | 概要 |
|---|---|---|
お客様の不安払拭
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BEVコンシェルジュ
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購入検討からご利用中まで、BEVに関する知識のみならず、各地域の充電環境などにも精通したBEVコンシェルジュや、24時間365日対応可能なレクサスオーナーズデスクがお客様の困りごとに寄り添いながらBEVとともに過ごす日々をサポート
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| 販売店急速充電 | 全国183店舖のレクサス販売店＊1に50kW以上の急速充電器を設置 | |
| 普通充電器設置支援 | レクサスオリジナル普通充電器本体＋設置工事（基本工事部分）を無償でご提供＊2 | |
| レクサスらしいBEVライフスタイルの提供 | レクサス充電ステーション | 商業施設などに150kw以上の急速充電器を備えたレクサス充電ステーションを設置。LEP対象者のみ、専用アプリを通じ、充電ステーションの事前予約、充電状況の把握、そして支払い等がシームレスに可能（今夏より順次サービス拠点拡大予定） |
| レクサスエクスペリエンス | LEP対象者へ充電中の待ち時間を豊かにするサービスや、LEXUSならではの体験をご提供（順次サービス拡大予定） | |
| ルート検索（カーナビアプリmoviLink＊3利用） | レクサス充電ステーションをはじめ、目的地までの移動ルートと予測充電残量を加味し、充電スポットをご案内するルート検索をご提供 | |
| カーボンニュートラル社会への貢献 | レクサスバッテリー3Rプログラム | LEXUSのBEVを新車・CPO＊4でご購入いただいたお客様の車両を、レクサス販売店にて下取り・買い取り・割賦契約における返却の際に、新車では20万円、CPOでは10万円をバッテリー3Rへのご協力金として設定。回収した車両搭載電池を電力貯蔵などの蓄電池として活用するなど、限りある資源を有効活用 |
＊1 2023年3月30日時点で充電器をご利用できない店舗もあります
＊2 3月30日発売開始のRZ及び新型UX300eを新車購入いただいたお客様が対象、追加工事が発生した場合はお客様費用負担が発生します
＊3 moviLinkはトヨタ自動車(株)の登録商標です
＊4 Certified Pre-Owned（認定中古車）
LEXUS Electrified Programの主な特長
BEVにまつわる不安を低減する充電環境やサポート体制
＜LEXUS Electrified Program提供サービス一覧＞
・BEVに関する特別な研修を受けたスタッフ「BEVコンシェルジュ」を、全国レクサス販売店183店舗に、それぞれ一名以上配置し、お客様のBEVライフを支えます。車両やご自宅への充電器設置等のBEV購入に関する専門知識のみならず、全国レクサス販売店ネットワークを駆使し、各地域におけるBEVにまつわる情報もお客様に逐一ご提供。お客様が遠方にお出かけする場合などでも、BEVコンシェルジュがきめ細やかにサポートします。また、BEVコンシェルジュのみならず、クルマの使用時にはレクサスオーナーズデスクが24時間365日お電話で対応し、LEXUS BEVとともに過ごす時間へ安心感をもたらします。
＜ご自宅から目的地に至るまで、安心してご利用いただくための充電環境＞
・LEXUSオリジナルの普通充電器本体と設置工事費を無償サポート。ご自宅での駐車中の充電環境が整うことで、安心してクルマをご利用いただけます。
・全国183か所のレクサス販売店に50kW以上の急速充電器＊1を設置。レクサス販売店ネットワークを活かし、出先でも安心してBEVをご利用頂ける充電インフラをご提供していきます。
・「EV・PHV充電サポート」カードをご利用のお客様は、全国約20,000箇所に設置されているe-Mobility Power充電器もご利用可能。電欠に対する不安解消に寄り添ってまいります。
・目的地までの移動ルートと予測充電残量を考慮し、電欠の可能性がある場合に、充電スポットをご案内するルート検索（moviLink）を提供します。また車載ナビサービスに加えて、今秋よりスマホアプリでもナビサービスを開始し、BEVでの長距離移動をより安心で快適なものへ変えていきます。
LEXUSオリジナル家庭用普通充電器（イメージ） |
＊1 販売店での充電器ご利用にあたっては「EV・PHV充電サポートカード」が必要となる場合があります。また、2023年3月30日時点で充電器をご利用できない店舗もあります。
LEXUSならではのBEVライフスタイル体験の提供
＜予約可能なLEXUS充電ステーションの設置・拡充＞
・BEVに関する特別な研修を受けたスタッフ「BEVコンシェルジュ」を、全国レクサス販売店183店舗に、それぞれ一名以上配置し、お客様のBEVライフを支えます。車両やご自宅への充電器設置等のBEV購入に関する専門知識のみならず、全国レクサス販売店ネットワークを駆使し、各地域におけるBEVにまつわる情報もお客様に逐一ご提供。お客様が遠方にお出かけする場合などでも、BEVコンシェルジュがきめ細やかにサポートします。また、BEVコンシェルジュのみならず、クルマの使用時にはレクサスオーナーズデスクが24時間365日お電話で対応し、LEXUS BEVとともに過ごす時間へ安心感をもたらします。
＜ご自宅から目的地に至るまで、安心してご利用いただくための充電環境＞
・LEXUS Electrified Programに加入するお客様が事前予約いただけるレクサス充電ステーションを、今夏に「東京ミッドタウン日比谷」（東京都千代田区有楽町 事業者 ： 三井不動産株式会社）内から順次設置。My LEXUSのアプリを通じて、希望する時間を予約後、設置された急速充電器（150kW以上）を待ち時間なく利用いただけます。また、お客様が充電の待ち時間も有意義にすごせるような、商業施設などでの体験サービスをご提供してまいります。このレクサス充電ステーションを2030年までに100カ所を目標に全国展開をしていき、LEXUS BEVオーナー様の利便性を向上していくとともに、全国の充電インフラの拡充に貢献していきます。
レクサス充電ステーション（イメージ） |
＜LEXUS BEVオーナー様向けの特別な体験の提案「レクサス エクスペリエンス」＞
・レクサスらしいBEVライフを充実させる為の様々な体験・特典をご案内。多彩で心豊かな時間をご提供します。日本各地の充電器付きの宿泊施設を起点とした独自の旅行プログラム「LEXUS ELECTRIFIED JOURNEY」、各ホテルの充電器設置状況をご紹介しつつ国内外ラグジュアリーホテルの朝食サービスやアップグレード等のさまざまな特典をお楽しみ頂ける「LEXUS LUXURY HOTEL COLLECTION」、レクサスBEVの試乗体験を含んだ日本の魅力に心で触れる旅「TOUCH JAPAN JOURNEY by LEXUS」のご優待など、様々なパートナー企業様と共に、お客様のBEVライフを豊かにする新しい体験価値をご提案していきます。サービスコンテンツは、今後順次拡大を予定しております。
体験サービスの詳細については以下URLよりご覧ください。
https://lexus.jp/models/bev/experience/
カーボンニュートラル社会の実現を目指した
レクサスバッテリー3Rプログラムの構築
体験サービスの詳細については以下URLよりご覧ください。
・LEXUS BEVに搭載するバッテリーの3R（リビルト・リユース・リサイクル）を進めることで、BEVを作るためのサステイナブルな仕組みづくりに挑戦していきます。LEXUSのBEVを新車・CPOでご購入いただいたお客様については、LEXUS販売店にて下取り・買い取り・割賦契約における返却時に、新車では20万円、CPOでは10万円をバッテリー3Rへのご協力金としてご提供。車両に搭載されたバッテリーは、新しいクルマへの活用（リビルト）、電力貯蔵などの蓄電池として活用（リユース）や再資源化し新しい電池に生まれ変わらせる（リサイクル）ことで、無駄なバッテリーを作ることなく、お客様とともに環境社会へ貢献していきます。
バッテリー3Rプログラム（イメージ） |
以上
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