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ニュアンスの会話型 AI プラットフォーム、 メルセデス・ベンツの新型 A クラスに搭載【ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパン】
2018年6月13日
ニュアンスの会話型 AI プラットフォーム、
メルセデス・ベンツの新型 A クラスに搭
～ニュアンスの Dragon Drive コネクテッドカープラットフォームが、
メルセデス・ベンツの革新的なユーザーエクスペリエンスを実現～
会話型 AI イノベーションのパイオニアとして、業界をリードするニュアンス・コミュニケ ーションズ（以下ニュアンス）は、ダイムラーAG と「Mercedes-Benz User Experience （MBUX）」マルチメディア・システムの開発における協業を発表しました。同システムは メルセデス・ベンツの新型 A クラスをはじめ、今後発売されるモデルに搭載される予定で す。カスタマイズされたオートモーティブ・アシスタント機能を備えた最先端のインフォ ティメントシステムは、革新的なドライバー・エクスペリエンスを提供します。MBUX は 最先端の会話型AIに対応したニュアンスのDragon Driveプラットフォームを活用することで、ドライバーと同乗者双方の好みやニーズを理解し、継続的に学習し、よりパーソナラ イズされたコネクテッド・エクスペリエンスを提供します。
未来のデザイン
アナリストによれば 2020 年には、世界で 240 億の IoT 機器を搭載した 2 億台以上のコネク テッドカーが道路を走ると予想されています。コネクテッドな、自律的で、シェアリング型の電気自動車がますます一般的になる中、ドライバーと同乗者はクルマとの対話の進化 を期待しています。ニュアンスの会話型 AI 技術は、クラウドサービスと組込みシステムと のコンビネーションで進化をリード、エレガントに統合されたインテリジェントで直感的 なユーザーエクスペリエンスをもたらします。MBUX の特徴は下記の通りです。
1. 真の会話インタフェース―ボタンを押す代わりにウェイクアップワードで起動する最 初の車載システムの一つです。「ハロー、メルセデス」というシンプルな言葉に応えます。 自然言語理解と自然言語生成機能により、ドライバーと同乗者は誰かに質問し、要求を満 たすように MBUX と自然に会話することができます。例えば、ドライバーが「明日は、サ ンダルを履いて出かけられますか？」と尋ねると、MBUX は天気予報を照会し、「はい、 明日の天気は晴れの予報です」と返答します。もし、ドライバーが「ここは暑すぎる」と 言えば、MBUX は車内の気温を下げます。このように、MBUX は従来のワンパターンなフ レーズでの回答ではなく、自然に自在な応答を行います。
2. 指示対象を記憶して連続した会話を実現― MBUX の自然言語理解は、ドライバーが以 前に言ったことを参照し、人間がそうであるように、過去に言われたことへの言及を理解するようにデザインされています。例えば、あるユーザーは「ジョンにメッセージを送信してください」と言った後に、「マリアにも送信してください」と言うかもしれません。あるいは、「ロンドンの天気はどうですか？」と聞いた後に、「マンチェスターは？」と 訊ねるかもしれません。MBUX はこの種の会話をフォローし、様々な要求に応えるインテ リジェント機能を有しています。
3.ハイブリッドで適応力のあるシステム―車載に組込まれた機能であってもクラウドを介 し、無線ネットーク（OTA）による更新ができるように、柔軟な構造で設計されています。 ソフトウェアモデルは、時間の経過とともに新しい単語や言語の使用が豊富になるため、新しいドメイン（例えば、シーズンスポーツイベントなど）、バーチャル・アシスタントやサービスを追加することで、いつでもドライバーが利用できる情報の範囲を拡大し、クルマは常に最先端の機能を備えています。さらにクルマと深く統合されたアシスタント機能により、車内の温度調節や音楽、あるいはシート温度調整やマッサージなどの機能を音 声で制御することができます。
ダイムラーのデジタルビークル＆モビリティ部門のバイスプレジデントであるサジャド・ カーン（Sajjad Khan）は次のように述べています。「MBUX とともに、私たちは、クルマ がモバイルアシスタントになる転換期に一歩近づいています。メルセデス・ベンツのドライバーに新たなエクスペリエンスを生み出すために、私たちが実装する新技術は、シームレスかつシンプルなクルマとの対話を実現するというゴールのもと、ユーザーを第一に考えなければなりません。それが長年のパートナーであるニュアンスと密に連携している理由であり、差別化を図る上で車内エクスペリエンスの構築にニュアンスの直感的で自然な 音声と言語のソリューションが必要不可欠なのです。」
また、ニュアンスのエクゼクティブ・バイスプレジデント、ステファン・オルトマン（Stefan Ortmanns）は次のように説明します。「デジタル化の進展とコネクテッドカーは、IoT に よるエコシステム形成の不可欠な要素となってきています。今日のコネクテッドワールドにおいて、ユーザーは、コンテンツとサービスへのシンプルで高度にパーソナライズされ たアクセスを求めており、車内のアシスタント機能も例外ではありません。私たちは AI で 強化されたオートモーティブアシスタントの新潮流の最先端システムである MBUX の開発 において、ダイムラーと協業できたことを誇りに思います。」
Dragon Drive によって実現した MBUX は、イギリス英語、アメリカ英語、ドイツ語、フラ ンス語、イタリア語、スペイン語、メキシコスペイン語、中国語、日本語、韓国語など 23か国語に対応します。MBUX は、2018 年 5 月より欧州で出荷が開始された新型 A クラスに 最初に搭載されます。
より詳細な情報やイメージについては、ダイムラーメディアポータルの MBUX プレスキット、およびメルセデス・ベンツ A クラス・プレスキットをご覧ください。
ニュアンスの自動車向けソリューションは車内での会話型 AI 技術に注力し、自動車メーカ ーのユニークなユーザーエクスペリエンスの提供をサポートしています。ユーザーのコネクテッドなエコシステムとシームレスに融合されたスマートなオートモーティブ・アシス タントを実現するために、ニュアンスは Dragon Drive プラットフォームによってカスタマ イズ可能な、クルマと深く統合されたハイブリッドソリューションを提供します。Dragon Drive は現在、トヨタ、アウディ、BMW、ダイムラー、フィアット、フォード、GM、ヒュ ンダイ、SAIC など 2 億万台以上の自動車に搭載され、40 以上の言語でユーザーエクスペ リエンスを提供しています。コネクテッドカーのインテリジェンスを向上させる Dragon Driveの詳細については、Dragon Drive on nuance.com、ならびにLinkedinをご覧ください。
※本リリースは、英語プレスリリース（2018 年 5 月 29 日）の翻訳版です。
※機能等につきましては、英語版 MBUX の紹介となります。
ニュアンス・コミュニケーションズについて
ニュアンス・コミュニケーションズは、日常生活にインテリジェンスをもたらす、革新的 な認知・会話型 AI を提供する先駆的なリーダーです。同社は、言語を理解し、分析し、応 答するソリューションを提供し、生産性やインテリジェンスの向上に貢献しています。 過去数十年にわたる AI の専門知識を活用し、全世界を通じて、医療、通信、車載、金融サ ービス、小売などの業界において何千もの企業/組織と協業し、パートナーとそのお客様の 関係をより強固にし、より良い体験をお届しています。詳細はhttp://japan.nuance.com/をご覧下さい。
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