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日産販売店に人型ロボット「Pepper」を100台導入【日産自動車】
2015年10月20日
日産自動車とソフトバンク、日産販売店に人型ロボット「Pepper」を100台導入
～法人向けモデル「Pepper for Biz」を活用～
日産自動車㈱（本社：神奈川県横浜市西区、社長：カルロス ゴーン）とソフトバンク㈱（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：宮内 謙）は20日、人型ロボット「Pepper」を11月より日産販売店に導入し、お客さまとのコミュニケーションに活用すると発表しました。まず、全国の「レディー・ファーストショップ」の内100店舗に順次導入し、その後他の販売店舗へも拡大していく予定です。
日産とソフトバンクは、かねてより「Pepper」の法人向けモデルとなる「Pepper for Biz」の店舗活用に関する共同プロジェクトを進めておりましたが、このたびのソフトバンクの「Pepper for Biz」サービス開始に伴い、11月より日産の販売店に導入することが決まったものです。なお、自動車メーカーとして「Pepper for Biz」を販売店に導入するのは日産が世界で初めてとなります。
今回日産が導入する「Pepper」には、日産の販売店用に開発された専用アプリケーションが搭載され、お客さまのお出迎えから、胸部のタブレットを使った商品説明、お子さま向けのエンターテインメントなど、居心地のよいお店づくりのためのさまざまなサービスを提供します。
日産は女性のお客さまや初めてクルマを購入するお客さまに向け、店舗の運営や設備などに独自の認定基準を設けた「レディー・ファーストショップ」を設定しています。「レディー・ファーストショップ」は、スタイリッシュなデザインの店内に授乳ルームや広々としたキッズスペースを完備し、より快適で手軽にクルマの購入を体験いただけるようになっています。日産は、「レディー・ファーストショップ」に「Pepper」を導入することにより、さらに細やかなサービスの提供が可能になると期待しています。
ソフトバンクは今回、「Pepper for Biz」で利用できる複数の「Pepper」のアプリケーションを一括で管理したり、接客情報などを蓄積してマーケティングに活用したりするための「Pepper for Bizプラットフォーム」の提供に加え、Wi-Fi環境の提供や初期設定のサポートなど、導入から運用まで日産の販売店における「Pepper」の活用を全面的にサポートします。今回の取り組みは自動車の販売店という新たな場へのチャレンジとなります。ソフトバンクは今後も「Pepper」の活用の幅を広げ、さらにさまざまな分野への展開を目指してまいります。
・ SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンクグループ㈱の登録商標または商標です。
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